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第454章 了不起(3/6)

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目,为了提升游客的体验感,园区内在固定路线设置了观景班车,用于缩短游客在更换项目时行路的时间。

两人坐在观景车最后一排,元酒靠在椅子上,好奇地张望着两旁的环境,发现园区内各个地方都设计得非常舒适,随处可见的休息椅与垃圾桶,每隔一段距离就有的投币饮料机,甚至还有饮水机24小时免费供应,但并不提供免费杯子。

元酒有点好奇:“园区免费提供纯净水,不是会降低饮料售出吗?”

“肯定是会的。”雍长殊点了点头,靠在椅子上耐心与她解释道,“但免费纯净水供应还是很有必要的,纯净水每天供应其实花不了太多钱,但是可以提升游客对梦幻谷园区服务的好感度,同时能够增加顾客的粘性。”

“梦幻谷开始营业不过数年,但客户的数量已经超过很多营业逾十年的知名游乐园,有很大一部分原因是我在园区服务上比同行要做的更好。”

“你可能不太清楚其他游乐园的情况,有些大型游乐园是不允许携带食物和水的,只能在园区内购买,而园区内的店铺和投币机进驻都需要花钱买位置,也就造成了价格比外面同种产品高的情况,游客在玩了很长时间后,肯定会有各种需求,不得不花更高的价格买原本平价的产品,这样就形成了一定范围的垄断销售。”

“短期内商家肯定是盈利的。”

“但从长远的角度看,园方损失其实更大,因为到处都是价格刺客,就会影响最终的体验感,很多人来过一次就不会再来,甚至会在社交平台上分享其中不愉快经历。”

“我曾经让公司调研员去其他几个很出名的游乐园体验过,其实游乐设施方面,各大园区大同小异,真正能体现区别的地方,就是在这种细枝末节的服务上。”

“调研员当时回来写的报告,五十个人中,有四十多个都在吐槽园区内食物和饮水垄断销售问题。”

“而且不是所有人都喜欢投币机里的饮料,有些大人带的小孩子需要热水冲奶,可能这类客户不是很多,但也需要考虑进去。”

元酒听得很认真,没想到这里面还有那么多学问。

雍长殊见她也不嫌他长篇大论,便主动与她多说了些:“我其实想把梦幻谷做成一个全国连锁的品牌,但说实话,还有很长的路要走。梦幻谷还缺少自己的品牌文化,所以等资金进一步回拢后,应该就会做一些内容原创,这样园区也能同时跟进相关的衍生产品。”

元酒虽然不是很懂,但她静静望着侃侃而谈
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